AIが急速に広がる中で、「オンライン秘書の仕事はどう変わるんだろう？」と考える方も多いと思います。
便利なツールが次々と登場し、事務作業や調べものの一部はAIで代替できるようになってきましたね。
私たちの仕事ってAIに奪われちゃうのかな…？
ぽぽそう思う瞬間もあるけど、実はちょっと違うんです☺
ただ、オンライン秘書でもAIを正しく理解し、使いこなせる人ほど、これからさらに求められるようになっていくと思います。
AIで置き換えられる仕事、置き換えられない仕事
AIの進化によって「事務作業の一部」はすでに代替が進んでいます。
しかしすべての仕事が置き換えられるわけではなく、「人だからこそできる部分」が確実に残っています。
具体的に見ていきましょう！
AIに置き換えられる仕事
・定型的なデータ入力やリスト作成
・単純な文章の要約や整形
・情報検索やリサーチの一次調査
・スケジュール調整やリマインドなどの自動化
これらはAIに任せたほうがスピーディですし、ミスも減らせます。
人が時間を割くよりも効率的に処理できるため、その分リソースをより創造的な業務に回せるのが大きなメリットです。
AIに置き換えられない仕事
・クライアントの意図をくみ取った「気づき」や提案
・状況に応じた判断や優先順位付け
・丁寧なやりとりから生まれる信頼関係の構築
・セキュリティや個人情報を考慮した安全な運用
AIには、物事の背景や感情などを読み取ることができません。
たとえば、クライアントのメール文面の「少し困っているニュアンス」を感じ取って先回りして提案するなどは、人だからこそできることです。
だからこそ、「人ならではの感覚」や「相手に寄り添う姿勢」が必要であり、AIだけでは完結できない部分なんです。
オンライン秘書がAI時代に身につけたい力
AIを活用する時代に求められるのは、ただ「AIを使える」ことではありません。
大切なのは、AIを正しく理解し、業務にどう組み込むかを判断できる力 です。
AIはとても便利ですが、間違った情報を出すこともあります。
だからこそ「生成された内容をそのまま使う」のではなく、成果物をきちんと確認し、必要に応じて修正できる力が欠かせません。
さらに、クライアントの個人情報や社外秘データを無闇に入力しないなど、セキュリティ意識も重要です。安心して任せてもらえるオンライン秘書であるためには、この点は常に気を配る必要があります。
AIは日々進化していて、新しいツールや機能が次々と登場します。
最初から完璧に使いこなそうとする必要はありませんが、とりあえず触ってみて慣れる柔軟さがある人ほど、時代に取り残されずに成長していけます。
そして何より大切なのは、AIに任せられる部分と、人にしかできない部分を組み合わせて成果を出す工夫です。
オンライン秘書がAI時代に求められる力
AIの進化によって「秘書業務もAIに置き換わってしまうのでは？」と不安に感じる方もいるかもしれません。
けれど実際には、AIをどう活用するかによって、オンライン秘書の価値はむしろ広がっていきます。ここでは、AI時代にオンライン秘書が意識したい力についてまとめます。
AIを上手に使って効率化する力
AIを正しく理解して業務に取り入れることで、定型作業の効率化やミス削減が可能になります。ただし、AIが出した答えをそのまま信じるのではなく、自分で確認・修正する視点が欠かせません。
また、AIは「育てる」存在でもあります。日々触れてみて、得意・不得意を把握しながら使い慣れていくことで、自分の仕事に合った最適な使い方が見えてきます。
AIでは補えない人間的なサポート力
クライアントの状況に応じた柔軟な判断や、信頼関係の構築はAIにはできません。
相手の気持ちに寄り添う姿勢や「こうしたら助かるだろうな」という気配りは、人にしかできない大切な部分です。
そして何より大切なのは、AIに任せられる部分と、人にしかできない部分を組み合わせて成果を出す工夫です。
AI時代にオンライン秘書が生き残るために大切なこと
AIは脅威ではなく、使い方次第で大きな味方になります。
ただし、AIに任せられる部分と、人にしかできない部分をどう組み合わせるかがカギです。
日々の仕事の中で「ここはAIに任せよう」「ここは自分の強みを活かそう」と工夫することで、効率だけでなく、クライアントに提供できる価値も格段に高まります。
何より大切なのは、AIに任せられる部分と、人にしかできない部分を組み合わせて成果を出す工夫です。
